成都明悦大酒店

酒店地址:成都市高新区永丰路55号(永丰立交桥下)
住客点评>>
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    刚入住,服务很好。体贴入微
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    环境安静、设施齐全、服务好,值得推荐。
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    冲凉房太小了,其他都不错??
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    条件好,交通方便,房间干净。
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    出行方便,条件很好,艺龙定的,价格低。
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店位于二环路永丰立交桥旁,坐拥成都经典位置永丰商圈,毗邻高新南区,密接城南中心商务区。玉林、桐梓林、双楠成都三大精品社区环抱,尽享滋润成都慢生活品调。 - 距离玉林生活广场1.5公里,步行约20分钟; - 距离成都数码广场3公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离百联天府购物中心3.5公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离武侯祠3.5公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离天府广场5公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离成都旅游集散中心5.5公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离成都新会展中心10公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离成都双流国际机场14.5公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离成都火车北站10公里,乘坐出租车约25分钟; - 距离成都火车南站3.5公里,乘坐出租车约10分钟。